Trukila
Cartas L@s Niñ@s que Fuimos
Cartas L@s Niñ@s que Fuimos
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
L@s Niñ@s que Fuimos
Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Contenido desplegable
¿Envían a regiones?
¡Sí, a todo Chile!
¿Cuánto demora el envío hacia regiones?
Depende mucho de la región y la zona, pero entre 3 y 10 días, en promedio. Puede revisar nuestro apartado de "Despacho", para tener mayor información.
¿Cómo puedo saber el costo del despacho?
El precio varía de la comuna y de si elijes Envío Tradicional, Ultra Express y Same Day así que te recomendamos realizar una venta ficticia para poder anotar los datos necesarios y que el carrtio de compra te arroje el valor correspondiente.
¿Se pueden comprar sus productos con precio mayorista?
¡Sí! Para mayor información, dirígete a nuestro apartado de "Venta Mayorista" en el menú principal, así sabrás las condiciones y los productos que se pueden adquirir bajo esa modalidad. También puedes escribirnos a hola@ochofortuna.cl con tu inquietud.
¿Tienen tienda física?
Así es. Tenemos una tienda en Martín de Zamora #6692, Las Condes (entre metros Manquehue y Hernando de Magallanes). El horario de atención es de lunes a viernes desde las 10:00 hasta las 14:00 hrs (cerrados los fines de semana y feriados).
¿Puedo comprar en la página y retirar en a tienda?
No en la tienda pero sí en las sucursales de la bodega (Santiago Centro, La Reina, Lo Barnechea/Vitacura). La opción te saldrá al momento de llegar al carrito, según el stock de lo que quieras comprar.
¿Se puede pagar con transferencia?
¡Sí! Tanto en online en el sitio web como presencial en la tienda. Lo importante es que siempre nos envíes el comprobante a ventas@ochofortuna.cl o nos lo muestres directamente en la tienda.
¿Puedo comprar con factura?
Sí, tanto en la página web como en la tienda. Si compras en el sitio web, seleccionas la opción y nos envías tus datos al correo ventas@ochofortuna.cl y te enviaremos el documento a la brevedad. Si es en la tienda, es importante que llegues con todos los datos (nombre, rut, giro y más) para poder ingresarlos y realizar la factura sin problemas.
¿Hacen envíos fuera de Chile?
Por el momento no, pero cualquier cosa, informaremos por nuestras RRSS.
Tengo una marca, ¿puedo vender mis cosas en su página?
Siempre está abierta la opción, pero somo selectivas, pues queremos que estén acorde a lo que proponemos como marca. Cualquier cosa, siéntete libre de enviarnos un mail a hola@ochofortuna.cl para evaluar la posibilidad (:
Mi envío llegó incompleto/no llegó/llegó algo que no compré. ¿Qué debo hacer?
Si llegas a vivir alguno de esos casos desafortunados, tienes que enviarnos un mail a ventas@ochofortuna.cl o escribirnos por Instagram o Whatsapp describiéndonos tu situación, con toda la información necesaria (nombre, número de pedido e incluso fotografías, de ser necesario). Para más información, visita el apartado de "Cambios y Devoluciones" abajito en la página web.
Compré algo y olvidé agregar productos, ¿qué puedo hacer para no pagar el envío dos veces?
En casos como estos, te pedimos que nos escribas inmediatamente a ventas@ochofortuna.cl (no instagram o whatsapp) para tener conocimiento de tu situación y lograr resolverla lo mejor posible, dentro de nuestras posibilidades. Pedimos comprensión si esto ocurre fuera de nuestro horario de atención, pues de ser así, podría demorar la respuesta/solución.
¿Tienen más puntos de venta?
¡Sí! Aparte de nuestra Tienda en Las Condes, estamos en Parque Arauco, en la tienda Makers (3° piso).
¿Se puede pedir el despacho a una sucursal de Starken, Chilexpress u otro courier?
No contamos con esa opción, por el momento.
¿Puedo pedir el cambio o devolución de lo que compré?
Todo es posible, dentro de un margen de tiempo y de la situación puntual. Para tener información detallada al respecto, ve al apartado "Cambios y devoluciones" en la parte de abajo de la web o escríbenos directamente a ventas@ochofortuna.cl
