Cubo de los DESAFÍOS

¿Envían a regiones?

¡Sí, a todo Chile!

¿Cuánto demora el envío hacia regiones?

Depende mucho de la región y la zona, pero entre 3 y 10 días, en promedio. Puede revisar nuestro apartado de "Despacho", para tener mayor información.

¿Cómo puedo saber el costo del despacho?

El precio varía según la comuna y región, así que te recomendamos realizar una venta ficticia para poder anotar los datos necesarios y que el carrtio de compra te arroje el valor correspondiente a tu zona.

¿Se pueden comprar sus productos con precio mayorista?

¡Sí! Para mayor información, haz click aquí, y así sabrás las condiciones y los productos que se pueden adquirir bajo esa modalidad. También puedes escribirnos a hola@ochofortuna.cl con tu inquietud.

¿Tienen tienda física?

Así es. Tenemos una tienda en Av. Vitacura 5413, Vitacura (frente a la Fuente Chilena). El horario de atención es de lunes a viernes desde las 11:00 hasta las 19:00 hrs y sábados hasta las 15:00 hrs.

¿Hay dónde estacionar?

Sí! hay estacionamientos públicos para  clientes de los locales

¿Puedo comprar en la página y retirar en a tienda?

¡Claro! La tienda está en Av. Vitacura 5413, Vitacura (frente a la Fuente Alemana). El horario de atención es de lunes a viernes desde las 10:00 hasta las 18:00 hrs y sábados hasta las 15:00 hrs.. Tienes que mostrarnos el correo de confirmación de retiro de la compra y listo. También puede ir alguien en nombre tuyo.

¿Se puede pagar con transferencia?

¡Sí! Tanto en online en el sitio web como presencial en la tienda. Lo importante es que siempre nos envíes el comprobante a ventas@ochofortuna.cl o nos lo muestres directamente en la tienda.

¿Puedo comprar con factura?

Sí, pero para comprar desde la web, nos tienes que hablar por WhatsApp  para gestionar de manera manual tu compra, o sino, el sistema lo tomará como una boleta. Si es en la tienda, es importante que llegues con todos los datos (nombre, rut, giro y más) para poder ingresarlos y realizar la factura sin problemas.

¿Hacen envíos fuera de Chile?

Por el momento no, pero cualquier cosa, informaremos por nuestras RRSS.

Tengo una marca, ¿puedo vender mis cosas en su página?

Siempre está abierta la opción, pero somos selectivas, pues queremos que estén acorde a lo que proponemos como marca. Cualquier cosa, siéntete libre de enviarnos un mail a hola@ochofortuna.cl para evaluar la posibilidad (:

Mi envío llegó incompleto/no llegó/llegó algo que no compré. ¿Qué debo hacer?

Si llegas a vivir alguno de esos casos desafortunados, tienes que enviarnos un mail a ventas@ochofortuna.cl o escribirnos por Whatsapp describiéndonos tu situación, con toda la información necesaria (nombre, número de pedido e incluso fotografías, de ser necesario). Para más información, visita el apartado de "Cambios y Devoluciones" abajito en la página web.

Compré algo y olvidé agregar productos, ¿qué puedo hacer para no pagar el envío dos veces?

En casos como estos, te pedimos que nos escribas inmediatamente a ventas@ochofortuna.cl (no instagram o whatsapp) para tener conocimiento de tu situación y lograr resolverla lo mejor posible, dentro de nuestras posibilidades. Pedimos comprensión si esto ocurre fuera de nuestro horario de atención, pues de ser así, podría demorar la respuesta/solución.

¿Tienen más puntos de venta?

¡Sí! Aparte de nuestra Tienda en Vitacura, estamos en Parque Arauco, en tienda Makers (3° piso).

¿Se puede pedir el despacho a una sucursal de Starken, Chilexpress u otro courier?

No contamos con esa opción, por el momento.

¿Puedo pedir el cambio o devolución de lo que compré?

Todo es posible, dentro de un margen de tiempo y de la situación puntual. Para tener información detallada al respecto, ve al apartado "Cambios y devoluciones" en la parte de abajo de la web o escríbenos directamente a ventas@ochofortuna.cl

¿Qué pasa si compro un cupo para un workshop o taller y no puedo asistir?

Si pagaste tu cupo para algún workshop o taller y no puedes asistir, tienes las siguientes alternativas:

1) Puedes traspasar tu cupo a otra persona, informándonos a hola@ochofortuna.cl, indicando nombre completo, e-mail y teléfono de la persona que tomará tu lugar, con un mínimo de 24 hrs previo al taller.

2) Reservar un cupo para un próximo workshop a realizar (las temáticas pueden ir variando, ya que no es seguro que los talleres se repitan).